Häufige Fragen

Bei der Registrierung fragen wir alle Daten ab, die für eine Bonitätsprüfung benötigt werden. Die Bonitätsprüfung ist nötig, damit dir ein Leasingangebot unterbreitet werden kann. Abgefragte Daten sind Name, Adresse, E-Mailadresse, Telefon, Geburtsort und -datum, Nationalität, Familienstatus, Ausweisdaten und Daten zur Einschätzung deiner Bonität wie Einkommen und finanzielle Verpflichtungen.

Für die Erstellung eines Leasingsvertrags muss die leasinggebende Bank einschätzen können, ob du die Leasingraten über die Laufzeit zahlen kannst. Alle Daten, die deine finanzielle Situation betreffen, werden einmalig über den Anbieter an die Bank übermittelt.

Datenschutz ist unsere höchste Priorität. Alle sensiblen Daten werden nicht dauerhaft auf unseren Webservers gespeichert sondern nur übertragen und an einem separaten Ort sicher gespeichert. Wenn du dich zu diesem Thema noch weiter informieren möchtest, dann schaue doch einfach in unsere Datenschutzvereinbarung.

Ja. Informiere dich gerne ausführlich in unserer Datenschutzvereinbarung wie wir deine Daten verarbeiten. Alle Regeln der DSGVO werden berücksichtigt, weil wir wissen, dass du nur mit vertrauensvollen Partnern zusammenarbeiten möchtest.

Leasingverträge haben einen ähnlichen Charakter wie Mietverträge. Der Leasinggeber erwirbt das Fahrzeug und überlässt es mit dem Leasingvertrag und einer monatlichen Zahlung, der Leasingrate, an dich. Der wesentliche Unterscheid zur Miete ist, dass du in der Nutzungszeit die Rechte und Pflichten am Fahrzeug hast. Du kannst es also nach Belieben nutzen, trägst aber auch die Kosten der Nutzung. Vorteile gegenüber einer Finanzierung sind zumeist bessere und klare Konditionen über die gesamte Laufzeit sowie auch am Ende der Laufzeit.

Mit der Zahlung der Leasingrate (und optional, wenn Teil des Angebots, der Anzahlung), ist die Nutzungsgebühr für das Fahrzeug in der Laufzeit abgedeckt. Hinzu kommen Kosten für die Zulassung (einmalig), Wartungs- und Reparaturkosten (bei Bedarf), KFZ-Vollkaskoversichung (jährlich) und Kosten für Mehrkilometer, wenn die vereinbarte Laufleistung am Ende der Vertragslaufzeit überschritten wurde und natürliche alle bekannten Kosten, z.B. für Benzin.

Im Leasingvertrag wird eine Laufleistung, also die Menge an gefahrenen Kilometern während der Leasingzeit vereinbart. Diese Laufleistung kannst du komplett in Anspruch nehmen. Ist die Laufleistung überschritten, ist für die gefahrenen Mehrkilometer eine Gebühr zu entrichten. Minderkilometer werden zumeist erstattet. Auch gibt es u.U. Kulanzregeln. Die genauen Vereinbarungen sind im Leasingvetrag einzusehen, den du nach der Bonitäts- und Identitätsprüfung übermittelst bekommst.

Der Leasinggeber der aktuellen Angebote auf unserer Plattform ist die Volkswagen Leasing GmbH, eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG. Das Leasing wird vom Anbieter vermittelt.

Derzeit bieten wir unseren Service ausschließlich Privatkunden an. Wenn du Interesse an einem Geschäftsleasing hast, wende dich bitte an unseren Support (support@carfellows.com).

Am Ende des Leasingvertrag muss das Fahrzeug an den Leasinggeber zurückgegeben werden. Hierbei wird das Fahrzeug auf etwaige Schäden überprüft und ein Protokoll erstellt. Für Schäden muss der Leasingnehmer aufkommen. Sollte es Schäden am Fahrzeug geben, kann es sinnvoll sein diese schon vorher – ggf. durch einen Sachverständigen – zu ermitteln.  Weiterhin werden die geleisteten Mehr- oder Minderkilometer, wie im Vertrag vereinbart, abgerechnet. Deine Vorteile: Du musst das Fahrzeug nicht verkaufen und trägst auch nicht das Risiko, dass dein Auto einen geringeren Marktwert hat, als geplant. Dieses Risiko trägt der Leasinggeber. Damit du vorab weißt wie der Zustand bewertet wird gibt es klare Richtlinien wie diese.

Der Leasinggeber möchte einschätzen können, ob du die Leasingraten über die Laufzeit zahlen kannst. Hierzu wird mit den Daten aus der Registrierung eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Hierbei kann der Leasinggeber zu der Einschätzung gelangen, dass deine finanzielle Situation dieses nicht erlaubt. Auf die Einschätzung haben weder CarFellows noch der Anbieter Einfluss. Nach einer negativen Bonitätsprüfung kannst du unseren Support kontaktieren. Dieser kann dir ggf. helfen einen anderen Weg zu deinem Traumauto zu finden.

Wähle zunächst ein Angebot aus. Auf der Angebotsseite bitten wir dich um ein paar persönliche Daten. Nachdem du diese an uns abgeschickt hast, schicken wir dir eine E-Mail zu, um deine E-Mailadresse verifizieren können. Der Link in der E-Mail führt dich zu unserem Registrierungsformular. Hier gibst du uns alle Daten, die für die Bonitätsprüfung und Vertragserstellung benötigt werden. Nach der Bonitätsprüfung prüfen wir per Videoident, ob du auch wirklich die Person bist, für die du dich ausgibst. Das machen wir zu deiner Sicherheit und weil es für Bankverträge vorgeschrieben ist. Anschließend kannst du den Vertrag unterzeichnen. Hierfür bekommst du einen Link zugeschickt. Du kannst den Vertrag online prüfen und digital signieren. Damit ist der Vertrag geschlossen. Jetzt brauchen wir noch noch ein paar Informationen für die Fahrzeugzulassung. Der Anbieter bereitet dein Fahrzeug auf, lässt es für dich zu und übergibt es dir zum vereinbarten Termin – spätestens 14 Tage später – bei dir zu Hause.

Du unterzeichnest deinen Vertrag online. Der Anbieter wird dir nach erfolgreicher Bonitätsprüfung und Bestätigung deiner Identität einen Link auf eine Website zum digitalen Unterschreiben zusenden. Auf der Website kannst du den Vertrag prüfen und am Ende mit einer einfachen Unterschrift den Vertrag unterzeichnen. Es ist kinderleicht, du wirst sehen.

Eine digitale Unterschrift ist, wenn Sie bestimmten Standards genügt, genauso verbindlich wie eine schriftliche Unterschrift. Die digitale Unterschrift kann online erfolgen, so dass du sie unabhängig von Ort und Zeit geben kannst und keine Dokumente hin- und hergeschickt werden müssen.

CarFellows ist eine Plattform, auf der Händler Angebote unterbreiten können. Den Vertrag schließt du mit deinem Händler, so als wenn du zum Händler gehst. Auf unserer Plattform kennst du den Vertrag jedoch komfortabel online abschließen, zu jeder Zeit. Und du profitierst von unserem Support und den fairen Angebotskonditionen.

CarFellows ist ein Startup aus Berlin, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, seinen Kunden ein digitales Kauferlebnis rund um das Thema Mobilität zu bieten. Wir verstehen nicht, warum man heute fast alles einfach und komfortabel online kaufen kann, ein Autokauf aber intransparent, nervenaufreibend und zeitaufwendig ist.

Unser Kundenversprechen: Bestell dein Fahrzeug komplett online, inklusive der gesamten Abwicklung in drei Schritten. Spätestens nach 14 Tagen werden die Fahrzeuge an die Haustür der Kunden geliefert.

Wir arbeiten mit ausgesuchten Vertragshändlern zusammen. Für sie übernehmen wir das Performance Marketing und die gesamte Prozesssteuerung. Von den Einsparungen durch die Prozesskostenminimierung profitieren alle: Der Kunde, die Händler und CarFellows als Plattform. CarFellows: Einfach für dich!

Du bist in der Wahl deiner Versicherung komplett frei. Auf Wunsch kann dir unser Support helfen und dich beraten. Du kannst deine Versicherung aber bei deinem Versicherungsagenten um die Ecke oder im Internet abschließen. Nur eine Vollkaskoversicherung muss es sein, damit du selbst verursachte Schäden nicht selbst tragen musst.

Der Anbieter, also der Händler, beauftragt ein Zulassungsunternehmen bzw. die Zulassungsstelle mit der Zulassung deines Fahrzeugs. Hierzu braucht er eine Vollmacht (damit das Zulassungsunternehmen das für dich machen kann) und ein SEPA-Mandat (damit deine Fahrzeugsteuer vom Finanzamt eingezogen werden kann) von dir. Wenn deine lokale Zulassungsstelle deinen Ausweis im Original benötigt, braucht das Zulassungsunternehmen auch diesen.

Du hast zusätzlich die Möglichkeit ein von dir reserviertes Wunschkennzeichen zulassen zu lassen. Während des Prozesses der Zulassung fragen wir dich danach und du kannst es uns einfach geben.

Bei unserem Angebot handelt es sich ausschließlich um Neuwagen, somit erhältst du die volle Herstellergarantie ohne Einschränkungen.

CarFellows hat keinen Einfluss auf die Laufzeit der Angebote. Das Angebot gilt bis es vergriffen ist. Der Anbieter kann Angebote bei CarFellows aber auch vorzeitig beenden.

Um die Kosten günstig und unseren Service einfach für dich zu halten, bieten wir über die Plattform zur Zeit keine Probefahrt an

Nein, dieser Service ist zur Zeit noch nicht Verfügbar. Wir werden ihn aber zu einem späteren Zeitpunkt auf unserer Plattform zur Verfügung stellen.

Ja, wir bieten ausschließlich Neufahrzeuge auf unserer Plattform an.

Nein, die Fahrzeuge kommen frisch aus der Fabrik und wurden vorher noch nicht zugelassen. Du bist also der erste auf den es zugelassen sein wird.

Nein, die Fahrzeuge auf unserer Plattform sind für den deutschen Markt produziert worden und nicht re-importiert.

Nein, die Angebote gelten nur online auf unserer Plattform. Nur so kann der Anbieter die Konditionen des Angebots gewährleisten.

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht kann gegenüber dem Anbieter, der ggf. leasinggebenden Bank und auch gegenüber CarFellows erfolgen. Hierzu reicht eine fristgerechte und formlose Information an den Support von CarFellows (Adressen siehe Kontakt) oder den Anbieter.

Das Fahrzeug kann neben dir als Leasingnehmer auch von Familienangehörigen oder vom Lebenspartner gefahren werden. Natürlich brauchen die Fahrer eine gültige Fahrerlaubnis und es gilt zu beachten, welche Bedingungen die von dir gewählte Versicherung hat. Als Leasingnehmer untersteht die Nutzung des Fahrzeugs durch Dritte deiner Sorgfaltspflicht und du haftest entsprechend.

Wie du das Fahrzeug nutzen möchtest ist dir überlassen. Ausnahmen, beispielsweise die Nutzung als Taxi, für die Fahrschule oder die sportliche Nutzung des Fahrzeuges, können in den Verträgen des Leasinggebers eingeschränkt sein.

Mehrkilometer werden wie im Vertrag vereinbart, am Ende der Vertragslaufzeit abgerechnet. Fährst du Minderkilometer werden diese zumeist erstattet. Unter Umständen gibt es auch Kulanzregeln. Die genauen Vereinbarungen sind im Leasingvetrag einzusehen, den du nach der Bonitäts- und Identitätsprüfung übermittelst bekommst.

Das Fahrzeug wird innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages zu dir nach Hause geliefert.

Du kannst dich gerne und jeder Zeit bei weiteren Fragen an unser Supportteam wenden. Per Chat, Kontaktformular, E-Mail oder per Telefon unter +49 152 01753613 sind wir für dich Montags bist Freitags von 9 – 18 Uhr erreichbar.